Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten von OHMO und dem Nutzer im Rahmen des Selbstbedienungs-Powerbank-Verleihs. Sie gelten für jede Kontoerstellung und jede über die App, die Website oder den Bildschirm einer Station gestartete Miete.

Der Nutzer muss geschäftsfähig sein. Die Annahme erfolgt bei der Kontoerstellung und gilt mit jeder Miete als bestätigt; bei einer ohne Konto über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete erfolgt sie, wenn der Nutzer den angezeigten Tarif mit der Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ bestätigt, bevor er sein Zahlungsmittel an das Terminal hält. Wurde eine Zahlung unterbrochen (Netzausfall, Neustart der Station) und setzt die Station sie unmittelbar beim Zahlungsschritt fort, ohne den Tarif erneut anzuzeigen, erfolgt die Annahme in dem Moment, in dem das Zahlungsmittel an das Terminal gehalten wird; der Betrag der Vorautorisierung bleibt bis dahin auf dem Bildschirm sichtbar.

OHMO betreibt ein Netz von Selbstbedienungsstationen, an denen Sie eine Powerbank mieten und an jeder kompatiblen OHMO-Station mit freiem Steckplatz zurückgeben können. Die Stationskarte ist in der App verfügbar.

Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Batterien und Steckplätzen. OHMO garantiert nicht, dass eine bestimmte Station jederzeit über eine geladene Batterie oder einen freien Steckplatz verfügt; bei Nichtverfügbarkeit verweist die App auf die nächstgelegene Station.

Das Konto wird mit einer per Einmal-SMS-Code bestätigten Mobilfunknummer erstellt. Der Nutzer verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und den Zugriff auf sein Telefon zu schützen: Jede über sein Konto gestartete Miete gilt als von ihm getätigt.

Bei Verdacht auf betrügerische Nutzung des Kontos wendet sich der Nutzer unverzüglich an support@ohmo.fr.

Einige Stationen sind mit einem Touchscreen und einem kontaktlosen Zahlungsterminal ausgestattet. Dort kann der Nutzer eine Powerbank ohne Konto und ohne App mieten: Er wählt die Sprache, nimmt den Tarif und diese Bedingungen (per QR-Code vom Bildschirm abrufbar, auf Französisch oder Englisch; der Bildschirm kann in weiteren Sprachen angezeigt werden, der Vertrag kommt jedoch auf Grundlage dieser Fassungen zustande) zur Kenntnis und bestätigt dann den Tarif: mit dieser Bestätigung werden diese Bedingungen angenommen. Anschließend hält er eine Bankkarte oder ein kompatibles Telefon an das Terminal, und die Station gibt die Batterie aus.

Es wird kein Konto erstellt und es werden keine Kontaktdaten abgefragt: Die Miete ist dem vorgehaltenen Zahlungsmittel zugeordnet. Nach der Ausgabe zeigt der Bildschirm einen QR-Code zu einer Seite an, auf der Miete und Beleg ohne Anmeldung eingesehen werden können. Der Nutzer sollte diesen Link aufbewahren; andernfalls kann er seinen Beleg unter support@ohmo.fr anfordern und dabei Datum, Uhrzeit, die auf dem Bildschirm angezeigte Stationsnummer und die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte angeben.

Angebote, die nur in der App gelten, insbesondere die Gratiszeit, gelten nicht für über den Bildschirm einer Station gestartete Mieten. Alle übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen — Miete und Rückgabe, Pflichten des Nutzers, Haftung, Mediation — gelten unverändert.

Die geltenden Tarife — etwaige Gratiszeit, zeitabhängiger Preis, Tages- oder Gesamtobergrenzen sowie gegebenenfalls Kaution oder Bank-Vorautorisierung — werden vor Bestätigung jeder Miete in der App oder auf der Stationsseite angezeigt. Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben.

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über unseren Dienstleister Stripe. Mit dem Speichern einer Karte ermächtigt der Nutzer OHMO, die für Mieten geschuldeten Beträge und etwaige offene Salden abzubuchen. OHMO speichert niemals die vollständige Kartennummer.

Beim Start einer Miete kann zur Überprüfung der Karte eine Vorautorisierung von höchstens 2 € vorgenommen werden; sie wird sofort storniert und führt zu keiner Abbuchung. Prepaid-Karten werden akzeptiert: Bei einer mit einer solchen Karte gestarteten Miete wird eine erstattungsfähige Kaution von 19,90 € reserviert; bei der Rückgabe wird der Mietbetrag von der Kaution abgebucht und der Rest sofort freigegeben. Ein gespeichertes Zahlungsmittel bleibt hinterlegt, solange ein Betrag offen ist, und kann erst nach Ausgleich des Saldos aus dem Konto entfernt werden.

Bei einer über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete erfolgt die Zahlung mit einer Bankkarte oder einem kompatiblen Telefon, das an das kontaktlose Terminal der Station gehalten wird, über unseren Dienstleister Stripe; OHMO speichert niemals die vollständige Kartennummer. Beim Start wird auf der Karte eine Vorautorisierung (Kartensperre) in Höhe der Obergrenze des angezeigten Tarifs — zum Beispiel 19,90 € — vorgenommen: Dies ist keine Abbuchung, und der genaue Betrag wird vor dem Vorhalten der Karte auf dem Bildschirm angezeigt. Bei der Rückgabe wird von dieser Vorautorisierung nur der tatsächliche Mietbetrag abgebucht und der Rest freigegeben; je nach Bank kann die Freigabe einige Tage dauern. Gibt die Station keine Batterie aus, wird die Vorautorisierung storniert, sobald die Station bestätigt, dass nichts ausgegeben wurde. Kann die Station das Ergebnis nicht bestätigen (Verbindungsabbruch während der Ausgabe), bleibt die Vorautorisierung für die Dauer der Prüfung bestehen und kann, wenn sie vor deren Abschluss abläuft, vorsorglich abgebucht werden; jeder ohne Ausgabe einer Batterie abgebuchte Betrag wird nach der Prüfung erstattet — wenden Sie sich an support@ohmo.fr unter Angabe von Datum, Uhrzeit und Stationsnummer. Die maximale Dauer einer über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete beträgt 40 Stunden, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem die Vorautorisierungsanfrage an der Station eröffnet wird, also einige Minuten vor dem Vorhalten der Karte, und nicht ab der Ausgabe der Batterie: Danach gilt die Batterie als nicht zurückgegeben und die vorautorisierte Obergrenze wird abgebucht. Die Abbuchung kann früher erfolgen, wenn die kartenausgebende Bank die Vorautorisierung auf weniger als 40 Stunden begrenzt: OHMO bucht dann vor deren Ablauf ab. In jedem Fall wird bei der Rückgabe die Differenz zwischen dem abgebuchten Betrag und dem Tarif für die tatsächliche Dauer auf dieselbe Karte erstattet.

Der Mietbetrag wird bei der Rückgabe anhand der tatsächlichen Dauer und des beim Start angezeigten Tarifs berechnet. Ein Beleg ist in der App verfügbar oder auf Anfrage unter support@ohmo.fr erhältlich.

Die Miete beginnt, wenn die Station die Batterie ausgibt, und endet, wenn sie korrekt in einen Steckplatz einer OHMO-Station eingesetzt und verriegelt ist. Der Nutzer hat zu prüfen, dass die Rückgabe registriert wurde — in der App oder, bei einer über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete, auf der Seite, die über den nach der Ausgabe angezeigten QR-Code erreichbar ist.

Die maximale Mietdauer und die entsprechende Abrechnungsobergrenze werden vor dem Start angezeigt. Wird die Batterie nicht innerhalb dieser Frist zurückgegeben, gilt sie als nicht zurückgegeben: Der in den Tarifen ausgewiesene Höchstbetrag wird berechnet und die Miete geschlossen.

Bei einer defekten Batterie, einem Problem bei der Rückgabe oder einem Abrechnungsfehler wendet sich der Nutzer an support@ohmo.fr; OHMO prüft den Fall und erstattet gegebenenfalls.

Nach Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs steht Verbrauchern grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu. Mit dem Start einer Miete verlangt der Nutzer ausdrücklich die sofortige Ausführung der Dienstleistung; nach Artikel L221-28 1° desselben Gesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist (Batterie zurückgegeben und Miete abgerechnet).

Zur Ausübung dieses Rechts, soweit es anwendbar ist, genügt eine eindeutige Erklärung an support@ohmo.fr vor Fristablauf — zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgende Mietleistung: [Datum, Station, Name, Telefonnummer — oder, bei einer über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete, Datum, Uhrzeit, Stationsnummer und letzte vier Ziffern der Karte].“

Der Nutzer verpflichtet sich, die Batterie bestimmungsgemäß zu verwenden (Laden persönlicher Geräte), sie nicht zu öffnen, zu zerlegen oder zu verändern, sie keinen extremen Temperaturen oder Flüssigkeiten auszusetzen und sie in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie übergeben wurde.

Jede missbräuchliche, betrügerische oder gegen diese Bedingungen verstoßende Nutzung kann zur Berechnung festgestellter Schäden, zur Sperrung des Kontos und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten führen.

OHMO haftet kraft Gesetzes für die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes nach Maßgabe von Artikel L221-15 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs. OHMO haftet jedoch nicht bei höherer Gewalt, unvorhersehbarem und unabwendbarem Verhalten Dritter oder Verschulden des Nutzers, insbesondere bei nicht bestimmungsgemäßer Nutzung der Batterie.

Die Batterien werden regelmäßig geprüft. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungen, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und die Löschung seines Kontos über support@ohmo.fr beantragen, vorbehaltlich der Begleichung laufender Mieten.

OHMO kann ein Konto bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsverzug oder Betrug sperren oder kündigen, nach vorheriger Information des Nutzers, außer in dringenden Fällen.

Die Batterien, die Stationen und alle Bestandteile des Dienstes (App, Website, Marken, Logos, Inhalte) bleiben ausschließliches Eigentum von OHMO oder seinen Partnern. Die Miete gewährt dem Nutzer lediglich ein vorübergehendes Nutzungsrecht an der Batterie.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Dienstes ist in unserer Datenschutzerklärung unter ohmo.fr/politique-de-confidentialite beschrieben.

Im Beschwerdefall wendet sich der Nutzer zunächst an unseren Kundenservice unter support@ohmo.fr; OHMO bemüht sich um eine schnellstmögliche Antwort.

Gemäß den Artikeln L611-1 ff. und R612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs hat jeder Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung eines vertraglichen Streits mit OHMO, der durch eine vorherige schriftliche Beschwerde an unseren Kundenservice nicht gelöst werden konnte, kostenlos einen Verbrauchermediator anzurufen.

Zu diesem Zweck hat OHMO das Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) als Verbrauchermediator benannt: CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net. Der Mediator kann online (www.cm2c.net, Rubrik „Déclarer un litige“) oder per Post an die obige Adresse angerufen werden.

Der Verbraucher kann den Mediator nur anrufen, wenn: (i) er nachweist, dass er zuvor versucht hat, den Streit durch eine schriftliche Beschwerde direkt mit OHMO zu lösen; (ii) der Antrag innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde gestellt wird; (iii) der Streit nicht bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder geprüft wird; (iv) der Antrag nicht offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist. Die Mediation ist für den Verbraucher kostenlos.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Für Streitigkeiten sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig, unbeschadet zwingender Zuständigkeitsregeln für Verbraucher.

OHMO kann diese Bedingungen aktualisieren; für eine Miete gilt die zum Zeitpunkt dieser Miete auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer über die App oder per E-Mail informiert; bei einer über den Bildschirm einer Station gestarteten Miete gilt die am Tag der Miete gültige Fassung, erkennbar am Aktualisierungsdatum oben auf dieser Seite; frühere Fassungen werden aufbewahrt und auf Anfrage unter support@ohmo.fr zur Verfügung gestellt.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: support@ohmo.fr, oder per Post: OHMO, 181 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.